Power Virtual Agents jest częścią Power Platform wraz z aplikacjami Power Bi, Power Apps, Power Pages i Power Automate. Z pomocą takiego pakietu można tworzyć kompleksowe rozwiązania biznesowe. Natomiast samodzielnie służy do generowania własnych botów bez wiedzy programistycznej. Tutaj przeczytasz, czy warto go wdrożyć w swojej firmie.
W czym może ci pomóc Power Virtual Agents?
Dzięki Power Virtual Agents stworzysz chatboty oparte na sztucznej inteligencji. Zakres ich działania jest bardzo szeroki. Mogą one udzielać prostych odpowiedzi na z góry założone pytania lub rozwiązywać problemy na podstawie skomplikowanych rozmów. Dzięki nim nawiążesz także kontakt z klientami i pracownikami posługującymi się innymi językami. Najpopularniejsze sposoby wykorzystania chatbotów to:
● pomoc w sprzedaży,
● pomoc techniczna,
● podawanie informacji o godzinach otwarcia obiektu,
● typowe pytania pracowników dotyczące firm,
● stan zdrowia pracowników i świadczenia z tytułu urlopów.
Twórcy zaznaczają, że Power Virtual Agents nie jest wyrobem medycznym i nie może być przeznaczony do diagnozowania chorób, sposobów leczenia lub podawania informacji odnośnie profilaktyki chorobowej.
Zalety rozwiązania
Chatboty w Power Virtual Agents można tworzyć bez potrzeby korzystania z pomocy analityków danych i deweloperów. Użyjesz ich na Facebooku, w Microsoft Teams, na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, a także w dowolnym kanale obsługiwanym przez Azure Bot Framework. Warto również wspomnieć o tym, że usługa ta jest dostępna jako autonomiczna aplikacja internetowa oraz dyskretna aplikacja w Teams. Większość funkcji w obu rozwiązaniach jest taka sama. Tworzenie botów dzięki technologii AI w ramach niskokodowego interfejsu graficznego jest bardzo proste. Uruchamia się je przez centralę administracyjną, która ma wbudowane zabezpieczenia oraz możliwość prostego zarządzania różnymi środowiskami. Technologia sztucznej inteligencji działa w języku naturalnym, więc będzie stale ulepszać twoje boty.
Ceny i limity Power Virtual Agents
Cena podana przez Microsoft, to 187,20 € za miesiąc, jednak ograniczeniem jest 2000 sesji. Sesja rozpoczyna się wtedy, gdy pojawi się temat od użytkownika, natomiast kończy się w chwili, gdy zostanie spełniony jeden z warunków:
● chatbot poda wyczerpującą odpowiedź na pytanie,
● konwersacja przekroczy 60 minut,
● konwersacja przekroczy 100 tur.
W razie potrzeby możesz dokupić dodatkowe 1000 sesji do swojego planu za 93,60 € według oficjalnie podanej stawki. Boty są skalowalne, co oznacza, że bez problemu dostosujesz je do obsługi większej ilości użytkowników i rozszerzysz ich funkcjonalność. Cena może wydawać się duża, jednak jest znacznie niższa niż zatrudnianie nowych osób, które byłyby zmuszone odpowiadać na pytania kilkudziesięciu klientów dziennie.
